- 会員登録について
- Q.会員登録すると何かいいことがありますか？
会員割引やポイントによる各種特典、プレゼント抽選会への参加、各種お知らせのご案内などの便利なサービスをご利用いただけます。登録は無料となっております。
詳しくは、「会員登録について」をご確認下さい。
- Q.会員登録の方法は？
PCサイトもしくは携帯サイトどちらかの会員登録フォームよりお申し込み頂けます。
左のメニューより「Member register（会員登録）」をクリックして頂くかこちらよりお申し込みください。
会員登録完了後は、PCサイト、携帯サイトどちらからでも同じようにショッピングを楽しむことができます。
- Q.会員登録完了メールが届かない
登録完了メールは、ご登録頂いたPCと携帯メールアドレスの両方へお送りさせて頂いております。
携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用されている方は、ドメイン指定の設定をご確認ください。
ドメイン指定の設定はこちら
どちらにも登録完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q.携帯サイトから買い物する方法が分かりません？
携帯メールアドレスに届いた登録完了メールより会員ページにアクセスしてお買い物してください。会員ページにログオン認証を行って頂きますと、次回からメールアドレスを入力することなく、スムーズに携帯サイトにログオンすることができます。
- Q.会員情報を変更する場合は？
携帯サイトの会員ページより、会員情報の編集ができます。
PCサイトからは変更ができませんので、携帯サイトにアクセスできない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q.会員コードとパスワードを忘れた
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
- 注文について
- Q.会員価格で購入するには
（PCサイトの場合）
申し込み内容の確認画面で、会員コードとパスワードを入力すると会員価格に切り替わってお買い物ができます。
（携帯サイトの場合）
アクセスした携帯電話を自動識別しておりますので、自動で会員価格にてお買い物ができます。。会員ページよりご購入ください。
詳細については、ご利用ガイドの「2.ご注文について」をご確認下さい。
- Q.すぐに欲しいのですが、商品はどれくらいで届きますか？
ご利用ガイドの「3．商品発送について」をご確認下さい。
お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。なるべくご希望に添えるよう、対応させて頂きます。
- Q.配達日時を指定したいのですが？
ご希望の配達日時がある場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。なるべくご希望に添えるよう対応させて頂きますが、日数が少ない場合はご希望に添えない事もございますので、お早めのご注文をお願い致します。
お届けの時間帯指定については、ご利用ガイドの「3．商品発送について」をご確認下さい。
- Q.送料はいくらかかりますか？
お届け先の地域によって、変わります。尚、1万円以上（税込）のお買い上げは送料無料とさせて頂いております。
詳しくは、ご利用ガイドの「4．送料について」をご確認下さい。
- Q.代金の支払い方法は？
佐川急便のe-コレクトでお送りしますので、お荷物を受け取る際に現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードのどれかの方法で宅配会社にお支払下さい。お支払いの方法によって、支払い手数料が変わってきます。
詳しくは、ご利用ガイドの「5．お支払い方法について」をご確認下さい。
- Q.返品したいのですが？
ご利用ガイドの「6．商品の交換・返品について」をご確認下さい。
- Q.いっしょに注文したのに、送料と手数料がそれぞれかかるのは？
商品によってはメーカー直送品となるものがあります。その場合、複数ご注文頂いた中から、それぞれに送料と手数料が発生する場合があります。商品そのものを安くご提供させて頂いておりますので、ご理解頂きますようお願い致します。
- Q.注文の仕方が分かりません
ご利用ガイドの「2.ご注文について」を今一度ご確認下さい。または、お電話でもご注文をお伺いします。
TEL：０６ー４９６３ー８０１５ 受付時間：午前10:00〜午後5:00（土・日・祝除く）
お電話でご注文される場合、会員特典の一部サービスを受けることができなくなります。
（除外される特典）１．商品を購入した場合のポイントがつきません。
２．プレゼント抽選に参加できません。
予めご了承頂きますよう、お願い致します。
- ポイントについて
- Q.ポイントを貯めると何かいいことがありますか？
ポイントに応じて、お好きな商品をプレゼント致します。詳しくは、ご利用ガイドの「7．購入ポイントについて」をご確認下さい。
- Q.ポイントはどのような場合に貰えますか？
(1)初回登録時にポイントをプレゼント致します（100ポイント）
(2)お買い物100円につき1ポイント差し上げます（100円未満は四捨五入）
(3)HEAR&Tよりお送りするアンケートメールに答えて頂くと、ポイントを取得できます
(4)その他、キャンペーン企画などにより、ポイントをプレゼント致します
- Q.現ポイント数を確認するには
携帯サイトの会員ページから、ご確認頂けます。
PCサイト、携帯サイトどちらからのお買い物でも、共通でポイントが付きます。
- Q.ポイントを利用するには
携帯サイトの会員ページから、ご利用することができます。
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